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FAQ


 

// Service Après-vente //

 

  • Votre produit est-il garanti ?

Le pot MEG est garanti 2 ans.

 

  • Quelle est votre politique de Service Après-vente ?

Si votre pot LEO présente un défaut ou ne semble pas fonctionner correctement, il sera alors remplacé par un pot neuf dans les meilleurs délais. Pour cela il suffit de le rapporter en magasin muni de votre preuve d’achat, ou de le réexpédier en demandant une étiquette de retour à notre service client.

 

  • Comment contacter l'équipe MEG ?

Vous pouvez nous écrire à l'addresse : contact@meg-lab.com pour une question générale ou anais@meg-lab.com pour toute question relative au produit Léo ou Noé. 

 

// Distribution, date de lancement //

 

  • Quand et où Léo sera t-il disponible ?

Léo sera disponible à partir de l’été 2017. Vous pourrez le trouver dans les points de vente communiqués sur le site, ainsi que dans différentes boutiques en ligne.

 

// Fonctionnement du produit (le pot MEG) //

 

  • Comment s'installe le Pot Léo ?

Le pot Léo est simple à installer et à utiliser :

1/ Téléchargez l’application dédiée et paramétrez votre pot

2/ Appuyez sur le bouton ON/OFF

3/ Rempotez la plante et remplissez la réserve d’eau pour activer l’arrosage intuitif

 

  • Comment dois-je entretenir mon pot ?

Il n’y a rien à faire ! Remplissez simplement la réserve d’eau quand l’application vous l’indique et profitez d’une plante en pleine santé. Le pot s'ouvre en deux pour que vous puissez nettoyer la réserve d'eau en toute simplicité. 

 

  • Puis-je continuer à utiliser de l’engrais pour mes plantes ?

Vos plantes ont besoin d’engrais et ce parce que le terreau de votre plante lui apporte seulement l’équivalent de 6 mois en nourriture. Votre pot Léo vous préviendra donc, en fonction de votre type de plante, quand remettre de l’engrais.

Nous conseillons d'utiliser des engrais liquides à verser directement dans la réserve d’eau. MEG vous proposera bientôt sur son site les produits d’entretien les plus adaptés à votre plante.

 

  • Combien de temps la réserve d’eau peut-elle tenir ? 

La réserve d’eau a une capacité de 4L, ce qui permet un arrosage sur 3 semaines l’été et jusqu’à 8 semaines l’hiver.

 

  • Est-ce que vous allez décliner le pot Léo en plusieurs tailles ? 

Le pot Léo sera bientôt disponible dans différentes tailles. Restez connecté pour connaître toutes les déclinaisons à venir !

 

  • Y a t-il des réglages à faire en fonction des plantes ? Comment le pot reconnait-il les​ besoins de cette plante en particulier ?

Dans votre application, vous pouvez facilement préciser le type de plante mise dans votre pot Léo. Ce dernier peut ainsi adapter ses recommandations en fonction. 

 

  • Quelle eau il faut mettre dans la réserve ? 

Vous pouvez remplir la réserve d’eau du robinet ou d’eau minérale.

 

  • Puis-je mettre mon pot Léo en exterieur ? 

Le Pot Léo est parfaitement adapté à l’extérieur grâce à sa matière résistante aux UV et ses panneaux solaires. Cependant, il est fortement conseillé de rentrer le pot Léo l’hiver car il ne supporte pas les températures négatives.

 

  • Quel type de terre puis-je mettre à l’intérieur du Pot Léo ?

Tous les types de terreau sont utilisables. Mettez celui le plus adapté à votre plante.

 

 // Fonctionnement de l’application //

 

  • L'application est-elle compatible avec tous les téléphones ? 

L'application Léo est disponible sur tous les smartphones fonctionnant sous IOS ou Android. 

 

  • Est-il possible d’avoir plusieurs pots reliés au même smartphone ?

Oui, vous pouvez gérer autant de pots que vous le souhaitez à partir du même téléphone. 

 

  • Que puis-je faire depuis l'application ?

L’application vous permet de connaître en temps réel l’environnement de votre plante : température, luminosité, humidité. Elle vous permet également de définir le type de plante présente dans votre pot et ainsi d'adapter le pot aux exigences de cette plante. 

 

  • Comment fonctionnent les alertes ?

Une notification vous avertira sur votre téléphone en cas d'alerte (température anormale, manque d'eau, besoin d'engrais). Cette alerte sera également visible au sein de votre application.

 

  • Vais-je recevoir des alertes fréquemment ? Puis-je les désactiver ?

Vous ne pouvez pas désactiver les alertes, car le pot a pour mission de vous aider à prendre soin de votre plante. Si votre pot est placé à un endroit qui apporte assez de lumière et de chaleur à votre plante, seules les notifications de rappel d’engrais et de remplissage de la réserve d’eau s’activeront. Ces notifications n'apparaissent qu'une fois par mois environ. 

 

  • Windows phone ?

L’application MEG n'est pas encore compatbile sur Windows Phone.

 

// Fonctionnement des panneaux solaires //

 

Les panneaux solaires fonctionnent de façon autonome grâce à la lumière (artificielle et solaire bien sur). Vous n’avez rien à faire.